Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 17 août 2026
Maison SorElle Paris accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et partageons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, effectuez un achat, créez un compte, vous inscrivez à nos communications ou nous contactez.
Le Site est exploité par SorElle Paris, qui agit en qualité de responsable du traitement pour les traitements de données personnelles qu’elle détermine.
SorElle Paris
Société par actions simplifiée (SAS) au capital de 15 000 euros
RCS Paris : 988 924 056
200 rue de la Croix Nivert
75015 Paris
France
E-mail : contact@sorelleparis.fr
1. DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS
Selon votre utilisation du Site et des Services, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
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Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse électronique, adresse de facturation, adresse de livraison et, lorsque vous choisissez de le communiquer ou lorsque cela est nécessaire à la livraison, numéro de téléphone.
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Données relatives aux commandes : produits commandés, montant de la commande, historique d’achats, retours, remboursements et informations de livraison.
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Données relatives au paiement : informations nécessaires au traitement et à la confirmation de votre paiement. Les paiements par carte sont traités par les prestataires de paiement disponibles sur le Site.
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Données relatives à votre compte : identifiants, préférences et informations associées à votre compte client, lorsque vous en créez un.
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Communications : informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez notre service client ou formulez une demande.
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Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, système d’exploitation et informations relatives à votre navigation sur le Site.
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Préférences : préférences de communication, consentements et choix relatifs aux cookies et communications marketing.
Nous nous efforçons de limiter la collecte de données aux informations nécessaires aux finalités décrites dans la présente Politique.
2. SOURCES DES DONNÉES
Nous collectons principalement vos données :
directement auprès de vous lorsque vous effectuez une commande, créez un compte, remplissez un formulaire, vous inscrivez à nos communications ou nous contactez ;
automatiquement lorsque vous naviguez sur le Site, notamment au moyen de cookies et technologies similaires ;
auprès de nos prestataires lorsque cela est nécessaire à la réalisation d’une transaction ou à la fourniture de nos Services, notamment Shopify, les prestataires de paiement et les prestataires de livraison.
3. POURQUOI NOUS UTILISONS VOS DONNÉES
Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsqu’une base juridique nous y autorise.
Gestion des commandes et de la relation client
Nous utilisons vos données afin de traiter vos commandes, encaisser les paiements, organiser la livraison, gérer les retours et remboursements, répondre à vos demandes et assurer le service après-vente.
Base juridique : exécution du contrat conclu avec vous.
Gestion des comptes clients
Lorsque vous créez un compte, nous utilisons vos données afin de créer et administrer ce compte et de vous permettre d’accéder à vos informations et commandes.
Base juridique : exécution du contrat et fourniture des Services demandés.
Obligations légales et comptables
Certaines données peuvent être conservées ou traitées afin de respecter nos obligations comptables, fiscales, réglementaires ou légales.
Base juridique : respect d’une obligation légale.
Sécurité et prévention de la fraude
Nous pouvons traiter certaines données afin de sécuriser le Site, prévenir les paiements frauduleux, détecter les activités suspectes et protéger nos clients ainsi que notre entreprise.
Base juridique : notre intérêt légitime à assurer la sécurité de nos Services et à prévenir la fraude.
Amélioration de nos Services
Nous pouvons utiliser certaines informations afin d’analyser le fonctionnement du Site, améliorer l’expérience utilisateur et comprendre l’utilisation de nos Services.
Lorsque cette utilisation nécessite des cookies ou traceurs soumis au consentement, ces technologies ne sont utilisées qu’après obtention de votre consentement.
Base juridique : intérêt légitime lorsque la loi le permet, ou consentement lorsque celui-ci est requis.
Communications marketing
Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons utiliser votre adresse électronique afin de vous communiquer des informations sur Maison SorElle Paris, ses produits, lancements ou actualités.
Lorsque votre consentement est requis, vous pouvez le retirer à tout moment en utilisant le lien de désinscription figurant dans chaque communication ou en nous contactant à contact@sorelleparis.fr.
Base juridique : consentement ou autre base autorisée par la réglementation applicable.
4. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES
Le Site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, notamment afin de permettre la navigation, la gestion du panier, la sécurisation du Site et le traitement des commandes.
D’autres cookies peuvent être utilisés à des fins de mesure d’audience, de personnalisation ou de marketing.
Lorsque la réglementation exige votre consentement, ces cookies ne sont déposés ou utilisés qu’après votre accord.
Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à tout moment grâce à l’outil de gestion des cookies disponible sur le Site.
Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
5. DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES
Dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos Services, vos données peuvent être communiquées à des prestataires agissant pour notre compte ou intervenant dans le fonctionnement de notre boutique, notamment :
Shopify et ses prestataires techniques ;
nos prestataires de paiement ;
nos transporteurs et prestataires logistiques ;
nos prestataires informatiques, d’hébergement et de sécurité ;
nos prestataires de service client ;
et, lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation le permet, certains prestataires d’analyse, de marketing ou de communication.
Nous ne communiquons à ces prestataires que les informations nécessaires à la réalisation de leurs missions.
Nous pouvons également être amenés à communiquer certaines informations lorsque la loi nous y oblige, à la demande d’une autorité compétente ou lorsque cela est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de nos droits.
6. RELATION AVEC SHOPIFY
Notre boutique en ligne est hébergée et exploitée à l’aide de la plateforme Shopify.
Shopify traite certaines données personnelles afin de fournir l’infrastructure technologique nécessaire au fonctionnement du Site et de la boutique en ligne.
Dans certaines situations, notamment lorsque vous utilisez directement certains services proposés aux consommateurs par Shopify tels que Shop ou Shop Pay, Shopify peut traiter certaines données en qualité de responsable de traitement indépendant conformément à ses propres conditions et politiques de confidentialité.
Nous vous invitons à consulter les informations relatives à la confidentialité mises à disposition directement par Shopify pour en savoir davantage sur ces traitements.
7. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES
Certains de nos prestataires, notamment Shopify et certains de ses sous-traitants, peuvent traiter des données personnelles depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont effectués conformément à la réglementation applicable et reposent, selon la situation, sur une décision d’adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou tout autre mécanisme légal approprié garantissant un niveau de protection suffisant des données personnelles.
8. DURÉE DE CONSERVATION
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et afin de respecter nos obligations légales.
Les données liées à votre compte et à la relation commerciale sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de cette relation.
Les données nécessaires à la facturation et au respect de nos obligations comptables peuvent être archivées pendant la durée légale applicable, notamment 10 ans pour les documents comptables concernés.
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale concernant nos clients peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis pendant une durée pouvant aller jusqu’à 3 ans à compter de la fin de cette relation.
Pour les personnes n’ayant jamais effectué d’achat, les données utilisées à des fins de prospection peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant de la personne concernée.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale l’impose ou lorsqu’elles sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.
9. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.
Cependant, aucun système informatique ou moyen de transmission de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.
Nous vous recommandons de ne jamais transmettre d’informations particulièrement sensibles par des moyens de communication non sécurisés.
10. VOS DROITS
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, selon votre situation, exercer les droits suivants :
droit d’accès à vos données personnelles ;
droit de rectification de données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition à certains traitements, notamment ceux fondés sur notre intérêt légitime ;
droit à la portabilité de certaines données ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
Nous pourrons vous demander des informations complémentaires uniquement lorsque cela est nécessaire afin de vérifier votre identité.
Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.
Si vous estimez que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).
11. DONNÉES DES MINEURS
Nos produits et Services ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants et nous ne cherchons pas à collecter sciemment des données personnelles concernant des mineurs qui ne disposent pas de la capacité requise pour utiliser nos Services.
Si vous estimez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions la situation.
12. SITES ET SERVICES TIERS
Le Site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces services tiers.
Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur communiquer des données personnelles.
13. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE
Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment de l’évolution de nos pratiques, de nos Services ou de la réglementation applicable.
La version la plus récente sera publiée sur cette page avec la date de dernière mise à jour.
Lorsque la réglementation l’exige, nous vous informerons de toute modification substantielle.
14. NOUS CONTACTER
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à :
ou par courrier :
SorElle Paris
200 rue de la Croix Nivert
75015 Paris
France
SorElle Paris est responsable du traitement de vos données personnelles pour les traitements qu’elle détermine dans le cadre de l’exploitation de Maison SorElle Paris.